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INFORMATIVA SULLA PRIVACY

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. PREMESSA

1.1. La presente Informativa sulla Privacy è parte integrante delle Condizioni Generali, pertanto le definizioni utilizzate in queste ultime sono riutilizzate nella presente Informativa sulla Privacy.

1.2. La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di informare i Clienti sulle modalità di raccolta dei loro Dati Personali dal Sito Internet, dalle sue versioni disponibili sui diversi Dispositivi, nonché durante gli acquisti in negozio o, più in generale, ogni volta che interagiscono con noi, sulle modalità con cui tali dati vengono trattati dal Titolare del trattamento e, infine, sui Diritti Specifici di cui beneficiano i Clienti relativamente a tali trattamenti, come definiti di seguito.

1.3. La presente Informativa sulla Privacy si inserisce nel quadro della direttiva europea e-Privacy (recepita nel diritto francese) nonché del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1.4. La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata o aggiornata in qualsiasi momento. Si raccomanda di consultarla regolarmente, in particolare a ogni interazione con i servizi interessati, al fine di rimanere informati sulle pratiche in materia di protezione dei Dati Personali e sulle modalità di esercizio dei propri diritti.

2. DEFINIZIONI

2.1. I seguenti termini, siano essi utilizzati al singolare o al plurale nella presente Informativa sulla Privacy, avranno il seguente significato:

Archiviazione intermedia: indica la conservazione dei Dati Personali che non sono più necessari per il raggiungimento della Finalità iniziale del loro Trattamento, ma che presentano ancora un interesse amministrativo per il Titolare del trattamento, in particolare in caso di obbligo legale di conservazione o per la gestione di controversie. Tali Dati Personali vengono trasferiti in un database distinto, separato logicamente o fisicamente e il cui accesso è, in ogni caso, rigorosamente limitato alle persone autorizzate e soggetto a misure di sicurezza rafforzate. Tale archivio costituisce una fase intermedia prima della cancellazione dei Dati Personali interessati o della loro anonimizzazione;

CG: indica le Condizioni Generali;

Informativa sulla Privacy: indica la presente informativa sulla privacy e sulla protezione dei Dati Personali dei Clienti attuata dal Titolare del trattamento;

Cliente: indica la persona fisica che naviga sul Sito Internet o effettua un acquisto e il cui Trattamento dei Dati Personali da parte del Titolare del trattamento è disciplinato dalla presente Informativa sulla Privacy. Quando alcuni Trattamenti si basano sul consenso, il Cliente garantisce, qualora abbia meno di 15 anni, di aver ottenuto l'autorizzazione del titolare della responsabilità genitoriale a prestare il consenso ai Trattamenti dei propri Dati Personali definiti nella presente Informativa sulla Privacy;

Account: indica l'account personale del Cliente, accessibile sul Sito Internet tramite credenziali personali e riservate al Cliente, che non possono essere comunicate a terzi, dal quale è possibile effettuare un ordine;

Destinatario: indica qualsiasi persona fisica o giuridica, autorità pubblica, servizio o altro organismo che riceva comunicazione di Dati Personali, indipendentemente dal fatto che si tratti o meno di un terzo. Il Destinatario può utilizzare i dati per proprie finalità o in virtù di un obbligo legale. Le autorità che possono ricevere i Dati Personali nell'ambito di una specifica attività investigativa non sono tuttavia considerate Destinatari ai sensi del GDPR;

Dato/i o Dato/i Personale/i: indica/no i dati personali del Cliente, ai sensi della Normativa sui Dati Personali, raccolti e trattati dal Titolare del trattamento nell'ambito dell'utilizzo del Sito Internet;

Diritti Specifici: indica/no i diritti riconosciuti dalla Normativa sui Dati Personali ai Clienti in relazione al trattamento dei loro Dati Personali e illustrati all'articolo 12 della presente Informativa sulla Privacy;

Finalità: indica l'obiettivo principale dell'utilizzo dei Dati Personali;

Prodotti: indica i prodotti proposti in vendita nei negozi e sul sito web da LAZARTIGUE;

Normativa sui Dati Personali: indica la Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, in applicazione del Regolamento comunitario del 27 aprile 2016, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale dell'Unione Europea il 4 maggio 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (cosiddetto «GDPR», Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati);

Titolare del trattamento: indica la società che determina le Finalità e i mezzi essenziali del Trattamento dei Dati Personali (vedere il paragrafo 3 – Titolare del trattamento). Il Titolare del trattamento garantisce che i Trattamenti da esso effettuati rispettino la normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali e garantisce agli interessati l'esercizio dei loro Diritti Specifici;

Sito Internet: indica il sito Internet e le sue versioni locali sulle quali è pubblicata la presente Informativa sulla Privacy;

Responsabile del trattamento: indica qualsiasi persona fisica o giuridica che tratta i Dati Personali per conto del Titolare del trattamento e secondo le sue istruzioni. Il Responsabile del trattamento si impegna a trattare i Dati Personali esclusivamente per le Finalità determinate dal Titolare del trattamento, ad adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e a fornire garanzie sufficienti in materia di conformità al GDPR;

Dispositivo/i: indica/no l'apparecchiatura hardware (computer, tablet, smartphone, telefono, ecc.) utilizzata dal Cliente per consultare o visualizzare il Sito Internet;

Trattamento: indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, effettuate o meno mediante processi automatizzati, applicate a Dati Personali. Può trattarsi, in particolare, della raccolta, registrazione, organizzazione, strutturazione, conservazione, adattamento, modifica, estrazione, consultazione, utilizzo, comunicazione mediante trasmissione o diffusione, raffronto, limitazione, cancellazione o distruzione dei Dati Personali.

3. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

3.1. La società CENTRE DE TRAITEMENT ET DE REGENERATION DU CHEVEU JF LAZARTIGUE, società per azioni semplificata (SAS) con capitale sociale di 4.374.271 euro, con sede legale in 38 Cours Albert 1er – 75008 PARIS, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Parigi con il numero 308 961 911, è il Titolare del trattamento dei Dati Personali raccolti sul presente Sito Internet, salvo diversa indicazione.

4. I DATI RACCOLTI

4.1. Nell'ambito, in particolare, della creazione di un Account, della gestione del Sito Internet o della navigazione, il Titolare del trattamento raccoglie e tratta, tra gli altri, i seguenti Dati Personali:

  • Cognome,
  • Nome,
  • Titolo,
  • Data di nascita,
  • Indirizzo e-mail,
  • Numero di telefono,
  • Nome utente,
  • Indirizzo postale di consegna,
  • Indirizzo postale di fatturazione,
  • Nome della società, se applicabile,
  • Informazioni relative a un ordine (in particolare storico degli acquisti, dati di pagamento tramite il fornitore di servizi di pagamento online),
  • Importo, data e ora delle transazioni effettuate,
  • Fattura,
  • Dati di connessione del Cliente durante la navigazione sul Sito Internet (in particolare data, ora, indirizzo IP, pagina consultata),
  • Motivo/i dell'esclusione, se applicabile (in particolare tutti gli elementi che consentono di dimostrare comportamenti risalenti a meno di un mese prima e che giustificano l'esclusione),
  • Contenuti salvati nell'Account del Cliente (in particolare corrispondenza con il Servizio Clienti, preferenze, adesione al programma fedeltà, dati relativi alla salute),
  • Qualsiasi altro Dato Personale fornito durante gli scambi o ricevuto da fornitori esterni.

4.2. Tali Dati Personali sono forniti direttamente dal Cliente oppure raccolti automaticamente durante la sua navigazione sul Sito Internet, in conformità alle basi giuridiche applicabili e, in particolare, quando la loro raccolta si basa sul consenso dell'interessato.

4.3. Tutti i Dati Personali indicati come obbligatori nel modulo di creazione dell'Account sono indispensabili per usufruire dei servizi del Titolare del trattamento.

5. LE BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

5.1. In conformità alla Normativa sui Dati Personali, i Trattamenti indicati nella presente Informativa sulla Privacy si basano su una specifica base giuridica.

5.2. Il Consenso

5.2.1. Quando richiesto, il Trattamento dei Dati Personali si basa sul consenso libero, specifico, informato e inequivocabile del Cliente.

5.2.2. Il Cliente presta il proprio consenso al Trattamento dei propri Dati Personali per una o più Finalità specifiche, tra cui:

  • L'invio di newsletter e comunicazioni commerciali;
  • La partecipazione a determinate operazioni di marketing;
  • L'iscrizione al programma fedeltà.

5.2.3. Il Sito Internet raccoglie il consenso espresso del Cliente prima di procedere a qualsiasi trattamento specifico, in conformità alle informazioni fornite al momento della raccolta del consenso.

5.2.4. Il Cliente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, senza doverne fornire la motivazione. Tale revoca non pregiudica la liceità dei Trattamenti effettuati prima della revoca e avviene secondo le modalità previste al paragrafo 12 – Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti.

5.3. L'Esecuzione di un Contratto

5.3.1. Alcuni Trattamenti sono necessari per l'esecuzione di un contratto di cui il Cliente è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su sua richiesta.

5.3.2. Per utilizzare il Sito Internet e usufruire dei suoi servizi, il Cliente ha accettato almeno le CG. Tali documenti formalizzano un rapporto contrattuale tra il Cliente e il Titolare del trattamento e costituiscono, in particolare, la base giuridica per la raccolta e il trattamento dei Dati Personali del Cliente da parte del Titolare del trattamento.

5.3.3. Tali Dati sono necessari per effettuare una serie di trattamenti connessi all'esecuzione del rapporto contrattuale tra il Cliente e il Titolare del trattamento, tra cui:

  • La creazione e la gestione dell'Account Cliente;
  • Il trattamento e il monitoraggio degli ordini;
  • La gestione delle consegne;
  • La fatturazione e i pagamenti;
  • Il servizio post-vendita e i resi.

5.4. L'Obbligo legale

5.4.1. Alcuni Trattamenti sono necessari per adempiere agli obblighi legali cui è soggetto il Titolare del trattamento, tra cui:

  • La conservazione delle fatture e dei documenti contabili;
  • La lotta contro la frode fiscale;
  • La gestione delle richieste di esercizio dei Diritti Specifici;
  • Gli obblighi relativi alla garanzia legale.

5.4.2. Il Trattamento dei Dati Personali può inoltre essere necessario per adempiere a un obbligo legale cui il Titolare del trattamento è soggetto, quale la conservazione dei log di accesso al Sito Internet, conformemente al Decreto n. 2011-219 del 25 febbraio 2011 relativo alla conservazione e alla comunicazione dei dati che consentono di identificare qualsiasi persona che abbia contribuito alla creazione di un contenuto pubblicato online.

5.5. Il Legittimo interesse

5.5.1. Alcuni Trattamenti sono necessari per il perseguimento dei legittimi interessi del Titolare del trattamento o di terzi, salvo che prevalgano gli interessi, i diritti o le libertà fondamentali del Cliente che richiedono la protezione dei Dati Personali, in particolare quando il Cliente è un minore.

5.5.2. Il Titolare del trattamento può avere un legittimo interesse che giustifichi il trattamento dei Dati Personali del Cliente, in particolare per:

  • La sicurezza del Sito Internet;
  • Il miglioramento del Sito Internet e dell'esperienza dell'utente;
  • La gestione delle recensioni dei Clienti;
  • La lotta contro le frodi nei pagamenti.

5.5.3. Il Titolare del trattamento verifica che il Trattamento in questione sia effettivamente necessario per il perseguimento del proprio legittimo interesse e valuta le conseguenze di tale Trattamento sul Cliente, tenendo conto, in particolare, della natura dei Dati trattati e delle modalità con cui vengono trattati.

5.5.4. Il Cliente può, in qualsiasi momento, opporsi a tutto o parte dei trattamenti descritti nella presente Informativa sulla Privacy e può esercitare i propri Diritti Specifici, secondo le modalità previste al paragrafo 12 – Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti.

6. LE FINALITÀ DEI TRATTAMENTI

6.1. I Dati Personali del Cliente sono necessari per consentirgli di accedere al Sito Internet, utilizzarlo e migliorarlo e per consentire al Titolare del trattamento, in particolare, di:

  • Gestire tutte le operazioni relative al rapporto commerciale con il Cliente, ossia relative all'emissione delle fatture, alla contabilità, alla gestione del «rapporto con il cliente», come la realizzazione di indagini di soddisfazione, la gestione dei reclami, l'utilizzo del Sito Internet e, più in generale, dei servizi, ecc.;
  • Consentire al Cliente di accedere al proprio Account e fornirgli tutte le informazioni in esso contenute, come gli ordini, la rubrica degli indirizzi, i prodotti salvati e le preferenze;
  • Garantire l'effettuazione degli ordini e il monitoraggio della consegna dei prodotti;
  • Gestire il servizio post-vendita, le richieste di assistenza e i reclami commerciali;
  • Personalizzare le comunicazioni destinate ai Clienti, in particolare tramite e-mail informative, in base alle preferenze rilevate, all'utilizzo dei servizi e/o del Sito Internet;
  • Realizzare attività di marketing diretto;
  • Consentire ai Clienti di accedere a offerte personalizzate sui Prodotti;
  • Elaborare statistiche commerciali, analisi e strumenti di marketing (in particolare classificazione, scoring, ecc.);
  • Ottimizzare la navigazione del Cliente sul Sito Internet mediante la memorizzazione delle sue preferenze e la semplificazione di eventuali acquisti successivi sul Sito Internet;
  • Gestire le recensioni e i commenti dei Clienti sul Sito Internet;
  • Migliorare la qualità del Sito Internet, dei servizi e del percorso dell'utente, in particolare attraverso l'analisi dei dati di navigazione;
  • Garantire il rispetto degli obblighi legali, in particolare di natura contabile e fiscale;
  • Gestire le richieste di esercizio dei Diritti Specifici secondo le modalità previste al paragrafo 12 – Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti;
  • Contribuire alla lotta contro le frodi e il riciclaggio di denaro;
  • Gestire gli insoluti, prevenire i mancati pagamenti e gestire le procedure di recupero crediti;
  • Prevenire le controversie e gestire eventuali contenziosi con il Cliente;
  • Garantire la sicurezza del Sito Internet, individuare e prevenire attività fraudolente;
  • Trattare qualsiasi altro Dato Personale fornito dal Cliente nel corso degli scambi con il servizio clienti o con l'azienda; e
  • Gestire, se del caso, situazioni particolari di esclusione dal servizio e gli elementi che consentono di giustificare tali misure.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

7.1. Il Sito Internet è ospitato presso la società i cui dati di contatto sono disponibili cliccando qui: Note legali e CGU.

7.2. Sono state adottate tutte le precauzioni necessarie per conservare i Dati Personali dei Clienti in un ambiente sicuro e impedire che vengano alterati, danneggiati o che vi accedano soggetti terzi non autorizzati. Le informazioni trasmesse dal Cliente non saranno mai comunicate a terzi per finalità commerciali né vendute o scambiate.

8. I DESTINATARI E LE CATEGORIE DI DESTINATARI, SE ESISTENTI

8.1. Il Titolare del trattamento non vende né concede in locazione, in alcun caso, i Dati Personali a terzi, in particolare per finalità di prospezione commerciale.

8.2. Per le Finalità indicate di seguito, il Titolare del trattamento condivide i Dati Personali con:

Attori Categorie di destinatari dei Dati Finalità del trasferimento previsto
Shopify Fornitore di servizi di hosting Hosting del Sito Internet
Black Swan Fornitori di servizi di sviluppo e gestione del Sito Internet Amministrazione del « back-office » del Sito Internet e gestione del database contenente i Dati Personali dei Clienti
Black Swan Integratore e manutenzione informatica Telemanutenzione del sistema informativo del Titolare del trattamento, incluso il Sito Internet
Klaviyo Fornitore di servizi di invio di posta elettronica Invio delle newsletter
Klaviyo Gestore dei flussi telefonici Monitoraggio delle diverse chiamate e dei flussi telefonici
ClinReal Fornitore di servizi di supporto nella gestione della vigilanza e dei reclami dei Clienti Gestione dei reclami dei Clienti e sicurezza dei materiali
/ Fornitore di servizi di audit e di adeguamento alla normativa Conformità del sistema informativo alla normativa sui prodotti medici e cosmetici
/ Fornitore di servizi di gestione elettronica dei documenti Gestione elettronica delle fatture
Colibri Editore di strumenti informatici di analisi economica Previsioni di vendita
/ Social network e servizi pubblicitari, inclusa la gestione dei social network Gestione della comunicazione e della pubblicità mirata sul sito Internet Facebook e sull’applicazione mobile Instagram
Optimize matter Servizio di ottimizzazione per i motori di ricerca e strumenti statistici Ottimizzazione del Sito Internet per i motori di ricerca e analisi dei dati del Sito Internet
Zee Agency Agenzia di comunicazione Consulenza in materia di comunicazione
Axeptio Fornitore di servizi di gestione dei cookie Raccolta del consenso dei Clienti all’installazione dei cookie e successivo riconoscimento del Cliente e del relativo consenso
Stripe Fornitore di servizi di pagamento Pagamenti sul Sito Internet
BigBlue Editore di un software per la gestione logistica dei magazzini Collegamento del sistema informatico con i magazzini
BigBlue Fornitore di servizi di spedizione dei pacchi Invio dei prodotti ordinati dai Clienti

9. I TRASFERIMENTI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

9.1. Il Titolare del trattamento si adopera per trattare i Dati Personali del Cliente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE).

9.2. Tuttavia, alcuni Destinatari che possono intervenire nell’ambito dei Trattamenti possono essere situati al di fuori del SEE o trattare i Dati Personali da un Paese terzo.

9.2.1. Qualsiasi trasferimento di Dati Personali verso un Paese al di fuori del SEE è disciplinato conformemente alle disposizioni degli articoli 44 e seguenti del GDPR.

9.2.2. Tali trasferimenti possono essere effettuati esclusivamente:

· Verso Paesi oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea; oppure

· Quando sono state adottate garanzie adeguate per assicurarne la piena liceità (in particolare il Data Privacy Framework negli Stati Uniti) e il Cliente dispone di Diritti Specifici opponibili e di mezzi di ricorso effettivi; oppure

· Nei casi tassativamente previsti dal GDPR (articolo 49), in particolare quando il trasferimento è necessario per l’esecuzione di un contratto concluso con il Cliente o quando il Cliente ha prestato il proprio consenso esplicito al trasferimento.

9.2.3. Il Titolare del trattamento garantisce in ogni caso che siano adottate misure di protezione tecniche, organizzative e giuridiche adeguate, al fine di assicurare un livello di protezione sostanzialmente equivalente a quello garantito nel SEE.

9.2.4. Il Cliente può ottenere ulteriori informazioni sui trasferimenti al di fuori del SEE o sulle garanzie applicabili contattando il Titolare del trattamento secondo le modalità previste al paragrafo 12 – Esercizio dei Diritti Specifici dei Clienti.

10. I PERIODI DI CONSERVAZIONE

10.1. Il Titolare del trattamento conserva i Dati Personali esclusivamente per il periodo necessario alla realizzazione delle Finalità per le quali sono stati raccolti.

10.2. I Dati Personali possono essere conservati più a lungo in archivio intermedio quando ciò sia necessario per la gestione di una controversia o per adempiere a un obbligo di legge.

10.3. Per le Finalità elencate di seguito, il Titolare del trattamento conserva i Dati Personali per:

Finalità del Trattamento Durata in archivio attivo Durata in archivio intermedio
Gestione dell’Account Cliente 3 anni dall’ultimo contatto con il Titolare del trattamento 5 anni per la prova in caso di controversia commerciale
Gestione degli ordini (acquisto, consegna, assistenza post-vendita) Durata del rapporto contrattuale 5 anni per la prescrizione civile
Gestione della fatturazione e degli obblighi contabili 10 anni dalla data dell’ordine
Dati della carta bancaria memorizzati sul Sito Internet (escluso il crittogramma) Data di scadenza + 1 giorno (fatte salve le durate di conservazione indicate di seguito)
Dati della carta bancaria memorizzati o meno (escluso il crittogramma) ai fini della gestione di eventuali reclami - Per le carte a debito immediato: 13 mesi dalla data del pagamento;
- Per le carte a debito differito: 15 mesi dalla data del pagamento.
Gestione della prospezione commerciale 3 anni dall’ultimo contatto con il Titolare del trattamento
Cookie e strumenti di tracciamento 13 mesi dalla raccolta del consenso
Documento d’identità comunicato nell’ambito dell’esercizio dei Diritti Specifici 1 anno dalla data di ricezione da parte del Titolare del trattamento

10.4. Al termine di tali periodi, i Dati Personali vengono cancellati o anonimizzati, salvo diverso obbligo di legge.

11. LA SICUREZZA

11.1. Il Titolare del trattamento adotta misure tecniche e organizzative adeguate, proporzionate alla natura dei Dati Personali trattati e ai rischi connessi al loro Trattamento, al fine di garantirne la sicurezza e la riservatezza. Tali misure mirano in particolare a prevenire qualsiasi alterazione, perdita, distruzione o accesso non autorizzato ai Dati Personali.

11.1.1. A tal fine, il Titolare del trattamento può adottare, in base alle necessità, in particolare:

  • Un rigoroso controllo degli accessi, limitato ai soli membri del personale autorizzati in ragione delle proprie funzioni;
  • Specifiche misure contrattuali, in particolare quando un Destinatario tratta tali Dati Personali per conto del Titolare del trattamento;
  • Valutazioni d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA) quando tali Trattamenti lo richiedono;
  • Verifiche periodiche delle pratiche e delle politiche interne in materia di protezione dei Dati Personali;
  • Misure di sicurezza fisiche e logiche, tra cui l’autenticazione avanzata, l’utilizzo di firewall e antivirus, la pseudonimizzazione, la cifratura dei Dati Personali e qualsiasi misura appropriata volta a garantire l’integrità, la disponibilità e la riservatezza dei Dati Personali.

11.2. In conformità alle CG, il Sito Internet utilizza la tecnologia delle diverse società di pagamento proposte sul Sito Internet, al fine di garantire la sicurezza delle transazioni bancarie dei Clienti.

11.2.1. Pertanto, al momento del pagamento sul Sito Internet, le coordinate bancarie del Cliente vengono trasmesse in forma cifrata alla società di pagamento interessata.

11.2.2. Per esercitare i propri diritti, come quelli indicati al paragrafo 12 – I Diritti Specifici, relativi ai dati della propria carta bancaria, il Cliente è invitato a rivolgersi direttamente alla società di pagamento interessata.

12. I DIRITTI SPECIFICI

12.1. In conformità alla Normativa sui Dati Personali, il Cliente può, in qualsiasi momento, beneficiare dei seguenti Diritti Specifici di:

  • informazione;
  • accesso;
  • rettifica;
  • cancellazione;
  • limitazione del trattamento;
  • opposizione;
  • revoca del consenso;
  • portabilità;
  • definizione di disposizioni post mortem;
  • presentazione di un reclamo presso un'autorità di controllo.

12.2. Diritti all'informazione

12.2.1. Il Titolare del trattamento mette a disposizione del Cliente informazioni chiare, trasparenti, comprensibili e facilmente accessibili sulle modalità di Trattamento dei suoi Dati Personali, in conformità agli articoli da 12 a 14 del GDPR.

12.2.2. Tali informazioni includono in particolare: l'identità e i dati di contatto del Titolare del trattamento; le Finalità e le basi giuridiche dei Trattamenti; le categorie di Dati Personali raccolti; i Destinatari dei Dati Personali; gli eventuali trasferimenti verso Paesi situati al di fuori del SEE; il periodo di conservazione dei Dati Personali; nonché l'esistenza dei Diritti Specifici di cui dispongono i Clienti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso…).

12.2.3. Il Cliente viene informato di tali elementi nella presente Informativa sulla Privacy, al momento della raccolta dei suoi Dati Personali o, qualora i Dati non siano raccolti direttamente presso di lui, entro un termine ragionevole dalla loro acquisizione.

12.3. Diritti di accesso

12.3.1. Il Cliente ha la possibilità di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che i Dati Personali che lo riguardano siano o meno oggetto di Trattamento e, qualora lo siano, di ottenere l'accesso a tali Dati Personali e alle seguenti informazioni:

a) le Finalità del trattamento;

b) le categorie di Dati Personali;

c) i Destinatari o le categorie di Destinatari ai quali i Dati Personali sono stati o saranno comunicati;

d) quando possibile, il periodo di conservazione previsto dei Dati Personali o, qualora ciò non sia possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;

e) l'esistenza del diritto di chiedere al Titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei Dati Personali, oppure la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali, o del diritto di opporsi a tale trattamento;

f) il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di dati personali (in Francia, la CNIL);

g) qualora i Dati Personali non siano stati raccolti presso il Cliente, qualsiasi informazione disponibile sulla loro origine;

h) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, almeno in tali casi, informazioni utili sulla logica alla base di tale processo, nonché sull'importanza e sulle conseguenze previste di tale trattamento per il Cliente;

12.3.2. Quando i Dati Personali vengono trasferiti verso un Paese terzo o un'organizzazione internazionale, il Cliente ha il diritto di essere informato sulle garanzie adeguate che disciplinano tale trasferimento.

12.3.3. Il Titolare del trattamento fornisce una copia dei Dati Personali oggetto di trattamento.

12.3.4. Il Titolare del trattamento può richiedere il pagamento di un costo ragionevole basato sulle spese amministrative per qualsiasi copia aggiuntiva richiesta dal Cliente o in caso di richiesta di trasmissione dei Dati Personali su supporto cartaceo e/o fisico.

12.3.5. Quando il Cliente presenta la propria richiesta per via elettronica, le informazioni vengono fornite in un formato elettronico di uso comune, salvo diversa richiesta del Cliente.

12.3.6. Il diritto del Cliente di ottenere una copia dei propri Dati Personali non deve ledere i diritti e le libertà altrui.

12.4. Diritti di rettifica

12.4.1. Il Cliente ha la possibilità di ottenere dal Titolare del trattamento la rettifica dei Dati Personali che lo riguardano e che risultano inesatti.

12.4.2. Ha inoltre la possibilità di ottenere l'integrazione dei Dati Personali incompleti, anche mediante la presentazione di una dichiarazione integrativa.

12.4.3. Il Titolare del trattamento si impegna a effettuare tale rettifica nel più breve tempo possibile e, se del caso, a informarne qualsiasi Destinatario al quale siano stati comunicati i Dati Personali, salvo qualora tale comunicazione risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

12.5. Diritti alla cancellazione

12.5.1. Il Cliente ha la possibilità di ottenere dal Titolare del trattamento la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei Dati Personali che lo riguardano quando si applica uno dei seguenti motivi:

a) I Dati Personali non sono più necessari rispetto alle Finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati dal Titolare del trattamento;

b) Il Cliente ha revocato il proprio consenso al Trattamento dei propri Dati Personali e non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;

c) Il Cliente esercita il proprio diritto di opposizione alle condizioni indicate di seguito e non sussiste alcun motivo legittimo cogente per il Trattamento;

d) I Dati Personali sono stati oggetto di un Trattamento illecito;

e) I Dati Personali devono essere cancellati per adempiere a un obbligo di legge;

f) I Dati Personali sono stati raccolti presso un minore.

12.5.2. Il diritto alla cancellazione non può tuttavia essere esercitato quando il Trattamento è necessario:

  • per l'esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
  • per adempiere a un obbligo di legge o per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri;
  • per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità;
  • a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici, quando la cancellazione rischierebbe di rendere impossibile o di compromettere gravemente il conseguimento degli obiettivi del Trattamento;
  • per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

12.6. Diritti alla limitazione

12.6.1. Il Cliente ha la possibilità di ottenere dal Titolare del trattamento la limitazione del trattamento dei propri Dati Personali quando si applica uno dei seguenti motivi:

a) Il Titolare del trattamento verifica l'esattezza dei Dati Personali a seguito della contestazione da parte del Cliente dell'esattezza dei Dati Personali;

b) il trattamento è illecito e il Cliente si oppone alla cancellazione dei Dati Personali e richiede invece la limitazione del loro utilizzo;

c) il Titolare del trattamento non ha più bisogno dei Dati Personali ai fini del Trattamento iniziale, ma questi sono ancora necessari al Cliente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria;

d) il Cliente si è opposto al Trattamento basato sul legittimo interesse e il Titolare del trattamento verifica se i motivi legittimi perseguiti prevalgano su quelli del Cliente.

12.6.2. Quando il Trattamento è limitato, i Dati Personali possono, fatta eccezione per la loro conservazione:

  • essere trattati solo con il consenso del Cliente; oppure
  • essere trattati per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria; oppure
  • essere trattati per la tutela dei diritti di un'altra persona fisica o giuridica; oppure
  • essere trattati per importanti motivi di interesse pubblico dell'Unione europea o di uno Stato membro.

12.6.3. Il Titolare del trattamento informa il Cliente prima che la limitazione del Trattamento venga revocata.

12.7. Diritti di opposizione

12.7.1. Il Cliente può opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla propria situazione particolare, al Trattamento dei propri Dati Personali basato sul legittimo interesse del Titolare del trattamento. Quest'ultimo non tratterà più i Dati Personali, a meno che non dimostri l'esistenza di motivi cogenti e legittimi per il Trattamento che prevalgano sugli interessi e sui diritti e sulle libertà del Cliente, oppure potrà conservarli per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria.

12.7.2. Il Cliente dispone inoltre di un diritto di opposizione assoluto al Trattamento dei propri Dati Personali per finalità di prospezione commerciale, compresa la profilazione quando ad essa connessa. In tal caso, i Dati Personali non saranno più trattati per tali finalità.

12.8. Diritti di revoca del consenso

12.8.1. Quando il Trattamento di determinati Dati Personali si basa sul consenso del Cliente, quest'ultimo può revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza doverne giustificare il motivo.

12.8.2. La revoca del consenso non ha effetto retroattivo e non pregiudica la liceità dei Trattamenti effettuati prima della sua revoca.

12.8.3. Una volta revocato il consenso, i Dati Personali interessati non saranno più trattati per le Finalità corrispondenti.

12.9. Diritto alla portabilità dei Dati

12.9.1. Il Cliente ha la possibilità di ricevere dal Titolare del trattamento i Dati Personali che lo riguardano, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico quando:

a) il trattamento dei Dati Personali si basa sul consenso o sull'esecuzione di un contratto; e

b) il trattamento è effettuato con strumenti automatizzati.

12.9.2. Il Cliente ha il diritto di ottenere che i Dati Personali siano trasmessi direttamente dal Titolare del trattamento a un altro titolare del trattamento da lui designato, quando ciò sia tecnicamente possibile.

12.9.3. Il diritto alla portabilità dei Dati Personali del Cliente non deve ledere i diritti e le libertà altrui e non si applica ai Trattamenti necessari per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o connesso all'esercizio di pubblici poteri.

12.10. Diritti alla definizione di disposizioni post mortem

12.10.1. Il Cliente ha la possibilità di comunicare al Titolare del trattamento disposizioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei propri Dati Personali dopo la propria morte, che possono essere registrate anche presso un «terzo di fiducia digitale certificato». Tali disposizioni, o una sorta di «testamento digitale», possono designare una persona incaricata della loro esecuzione; in mancanza, saranno designati gli eredi del Cliente.

12.10.2. In assenza di disposizioni, gli eredi del Cliente possono rivolgersi al Titolare del trattamento al fine di:

  • accedere ai Trattamenti dei Dati Personali che consentono «l'organizzazione e la gestione della successione del defunto»;
  • ricevere comunicazione dei «beni digitali» o dei «dati assimilabili a ricordi di famiglia, trasmissibili agli eredi»;
  • richiedere la chiusura dell'Account del Cliente sul Sito Internet e opporsi alla prosecuzione del trattamento dei suoi Dati Personali.

12.10.3. In ogni caso, il Cliente ha la possibilità di indicare al Titolare del trattamento, in qualsiasi momento, che non desidera che, in caso di morte, i propri Dati Personali siano comunicati a terzi.

12.10.4. Il Titolare del trattamento attua le disposizioni post mortem debitamente registrate, alle condizioni e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

12.10.5. Le disposizioni specifiche possono essere modificate o cancellate in qualsiasi momento dal Cliente.

12.11. Diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo

12.11.1. Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente, in particolare presso la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) in Francia, qualora ritenga che il Trattamento dei propri Dati Personali costituisca una violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei Dati Personali.

12.11.2. Il Cliente può esercitare tale diritto fatto salvo qualsiasi altro ricorso amministrativo o giudiziario.

12.11.3. I dati di contatto della CNIL sono i seguenti:

  • Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
  • 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
  • Telefono: +33 (0)1 53 73 22 22
  • Sito Internet: www.cnil.fr

12.11.4. Il Cliente può inoltre rivolgersi all'autorità di controllo dello Stato membro dell'Unione europea in cui si trova la sua residenza abituale, il suo luogo di lavoro o il luogo in cui è stata commessa la presunta violazione.

12.12. Il Cliente dispone inoltre di Diritti Specifici relativi ai Cookie, indicati nella Politica sui Cookie.

13. ESERCIZIO DEI DIRITTI SPECIFICI DEI CLIENTI

13.1. Tali Diritti Specifici possono essere esercitati, in qualsiasi momento, presso il Titolare del trattamento:

LAZARTIGUE
Servizio incaricato della protezione dei dati
38 Cours Albert 1er
75008 Paris

13.2. Al fine di esercitare i propri Diritti Specifici alle condizioni sopra indicate, il Titolare del trattamento potrà chiedere al Cliente di dimostrare la propria identità indicando nome, cognome e indirizzo di posta elettronica e allegando alla richiesta una copia di un documento d'identità in corso di validità, nonché qualsiasi informazione o documento utile a verificare la propria identità.

13.3. Una risposta sarà inviata al Cliente entro un periodo massimo di un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta.

13.4. Se necessario, tale termine potrà essere prorogato di due (2) mesi dal Titolare del trattamento, che ne informerà il Cliente, tenuto conto della complessità e/o del numero delle richieste.

14. COOKIE E STRUMENTI DI TRACCIAMENTO

14.1. Al fine di migliorare l'esperienza di navigazione e offrire servizi adeguati agli interessi dei propri Clienti, LAZARTIGUE utilizza Cookie e altri strumenti di tracciamento.

14.2. Le modalità di funzionamento di tali strumenti, le Finalità perseguite, i periodi di conservazione nonché le modalità messe a disposizione dell'utente per accettare, rifiutare o configurare questi Cookie sono dettagliati nella Politica sui Cookie del Sito.

14.3. L'utente è invitato a consultare la Politica sui Cookie in qualsiasi momento facendo clic sul seguente link: Politica sui Cookie.

14.4. L'utilizzo del Sito implica l'accettazione delle condizioni di utilizzo dei Cookie così come definite nella suddetta Informativa.

Versione: settembre 2026